Klachten
Bij praktijk Mave hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze cliënten. Mocht er desondanks een klacht zijn, dan kunt u hiervoor terecht bij het NIBIG.
NIBIG
Het NIBIG (Nederlands Instituut ter Bevordering van Integrale Gezondheidszorg) is een onafhankelijke organisatie die zich richt op het behartigen van de belangen van cliënten in de gezondheidszorg. Het NIBIG biedt een klachtenprocedure voor cliënten die ontevreden zijn over de geleverde zorg. Deze procedure is erop gericht om klachten op een constructieve manier te behandelen en een oplossing te vinden.
Indienen van de Klacht:
Klachten kunnen schriftelijk of telefonisch worden ingediend bij het NIBIG (link). Het is belangrijk om de klacht zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven, inclusief relevante informatie over de behandelaar en de situatie.
Ontvangstbevestiging:
Na indiening van de klacht ontvangt u een bevestiging van ontvangst. Hierin staat informatie over de verdere procedure en de te verwachten doorlooptijd.
Behandeling van de Klacht:
Het NIBIG zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en kan daarbij contact opnemen met zowel de klager als de behandelende therapeut. Dit kan ook inhouden dat er aanvullende informatie wordt verzameld.
Besluit:
Na het onderzoek ontvangt u een schriftelijk besluit met betrekking tot de klacht. Dit besluit bevat de bevindingen en eventueel aanbevelingen voor verdere stappen.
Nazorg:
Afhankelijk van de uitkomst van de klacht kan er nazorg of ondersteuning worden geboden om ervoor te zorgen dat de situatie wordt verbeterd.
We raden aan om eerst in gesprek te gaan met uw therapeut om eventuele zorgen of onvrede te bespreken.
Vaak kan dit leiden tot een snelle oplossing. Mocht dit niet mogelijk zijn of niet tot een bevredigende uitkomst leiden, dan kunt u altijd een klacht indienen bij het NIBIG. Neem gerust contact met ons op als u meer informatie wilt over onze klachtenprocedure of het NIBIG.
